Mentions légales

Données personnelles

Je suis Stéphane Zachelin, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Formation Humaine. Je suis responsable du traitement des données utilisées pour répondre à vos demandes et organiser nos rendez-vous. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez me contacter à formationhumaine.fr@gmail.com ou à l’adresse de domiciliation indiquée ci-dessus.

Informations utilisées et finalités

Les coordonnées et informations que vous me communiquez servent à répondre à votre demande, comprendre votre besoin professionnel et organiser notre échange. Dans le formulaire de préparation d’e-mail, le nom, l’adresse e-mail et le message sont nécessaires ; l’organisation et le téléphone sont facultatifs. Le formulaire prépare un message dans votre logiciel de messagerie. Sa transmission intervient lorsque vous choisissez d’envoyer cet e-mail.

Le traitement repose sur les démarches précontractuelles lorsque vous sollicitez une prestation, ou sur mon intérêt légitime à répondre aux autres demandes professionnelles. Présentez votre situation de manière générale et anonymisée, en évitant les données de santé et les informations personnelles concernant vos collaborateurs.

Services utilisés et destinataires

Vos demandes me sont destinées. J’utilise Gmail, dans sa version grand public, pour recevoir et traiter vos e-mails. L’utilisation de ce service est encadrée par les règles de confidentialité de Google. Les réservations sont gérées avec Calendly, accessible depuis un lien externe. Pour la version publique sur formationhumaine.fr, Netlify assure l’hébergement et peut traiter les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Ces services peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Google indique s’appuyer sur les décisions d’adéquation et, lorsque cela est nécessaire, sur des clauses contractuelles types pour encadrer ces transferts. Ses cadres légaux de transfert précisent les garanties annoncées. Les conditions applicables à la prise de rendez-vous et à l’hébergement sont présentées dans les informations de Calendly sur le traitement des données et de Netlify sur la protection des données. Leur application aux services effectivement utilisés reste à vérifier avant publication.

Durée de conservation

Pour les contacts qui ne deviennent pas clients, les coordonnées et échanges relatifs à une demande d’accompagnement sont conservés au maximum trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de la personne concernée. Une relance de ma part ne prolonge pas ce délai. À son terme, ces données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale ou nécessité de conservation pour la défense de droits.

Les données liées à une prestation sont conservées selon les durées applicables à la gestion de la relation client et aux obligations légales. La durée de trois ans indiquée ci-dessus ne s’applique pas aux journaux techniques de l’hébergeur, dont les modalités de conservation restent à vérifier.

Cookies et mesure d’audience

Sur la version publique, je propose une mesure d’audience avec Google Analytics, chargé par Google Tag Manager uniquement après votre acceptation. Cette mesure sert à comprendre la fréquentation et l’utilisation du site. Avant votre accord, ces outils Google restent désactivés. Vous pouvez refuser sans modifier votre accès au site et revenir sur votre choix depuis « Préférences cookies » en bas de chaque page. Les fonctionnalités publicitaires ne sont pas autorisées par ce choix.

Votre choix est enregistré dans votre navigateur pendant 180 jours, qu’il s’agisse d’une acceptation ou d’un refus. Cet enregistrement sert uniquement à mémoriser votre préférence ; il est distinct de la conservation pendant trois ans des échanges avec les prospects. Le retrait du consentement désactive la mesure pour les visites suivantes et supprime les cookies Google Analytics accessibles au site. Les données déjà transmises peuvent faire l’objet d’une demande d’exercice de vos droits. Les paramètres de conservation dans Google Analytics devront être confirmés lors de son activation.

Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données, ainsi que leur portabilité lorsqu’elle s’applique. Vous pouvez également vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Pour exercer vos droits, écrivez à formationhumaine.fr@gmail.com.

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.